In een vorige blog kon je lezen hoe we enkele use cases hebben getest en hopelijk heeft het je interesse gewekt om zelf aan de slag te gaan. Voordat we je informeren over belangrijke stappen waar je aan moet denken om AI in je organisatie te brengen, willen we eerst stilstaan bij het creëren van opdrachten, prompts genaamd. Een AI-model doet namelijk precies wat je vraagt, maar niet meteen wat je bedoelt. Het verschil tussen een teleurstellend antwoord en een bruikbaar resultaat zit daarom bijna altijd in de prompt.
In dit artikel delen we daarom tien praktische tips om de beste prompts te creëren. Deze tips worden geïllustreerd aan de hand van een zwakke en sterke prompt, met betrekking op NetSuite gebruik.
Prompt frameworks
Voor we de concrete tips induiken, kies je best eerst een prompt framework. Dit is een vaste structuur om prompts te bouwen, zodat de output consistenter en beter afgestemd is op wat je nodig hebt.
Drie veelgebruikte prompt frameworks:
- RISEN / Role – Instructions – Steps – End Goal – Narrowing
Ideaal voor complexe, meerstapstaken waarbij volgorde en afbakening cruciaal zijn.
- CO-STAR / Context – Objective – Style – Tone – Audience – Response
Sterk voor contentcreatie, omdat het ook toon en doelgroep meeneemt.
- RACE / Role – Action – Context – Execute
De meest laagdrempelige structuur, werkt voor zowat elke taak.
De tien tips die volgen zijn de bouwstenen binnen deze prompt frameworks. Soms gebruik je ze allemaal tegelijk, soms volstaat een selectie van enkele. De prompt techniek dient niet als een checklist, maar eerder als hulpmiddel om voldoende input te geven aan het AI-model.
10 tips voor beter prompten
Tip 1: wees duidelijk en specifiek
Formuleer exact wat je wilt, zonder ruimte voor interpretatie. Hoe vager je vraag, hoe generieker het antwoord. Benoem de specifieke factoren die je wilt laten analyseren.
| Zwakke prompt | Leg de omzetveranderingen uit. |
| Sterke prompt | Leg uit waarom de omzet vorige maand is veranderd, met aandacht voor uitgestelde omzet, terugkerende kosten en eenmalige verkopen. |
Tip 2: geef context
voeg achtergrondinformatie toe zodat het model de situatie en het doel begrijpt. Context bepaalt niet alleen wat het model antwoordt, maar ook hoe. Zonder context krijg je een generiek antwoord, met context iets dat je direct kunt gebruiken.
| Zwakke prompt | Analyseer deze balans. |
| Sterke prompt | We zijn een Belgisch productiebedrijf met drie dochterondernemingen. Onze CFO heeft opgemerkt dat intercompany-balansen aan het einde van het kwartaal niet overeenkomen. Analyseer deze balans en identificeer waar de discrepanties vandaan komen. |
Tip 3: definieer de doelgroep
Geef aan voor wie de output bedoeld is, zodat toon, jargon en detailniveau kloppen. Een samenvatting voor een CFO ziet er nu eenmaal anders uit dan één voor een sales team.
| Zwakke prompt | Leg dit verkooprapport uit. |
| Sterke prompt | Vat dit verkooprapport samen voor ons regionale verkoopteam. Focus op de top 5 best presterende producten en regio’s. Gebruik eenvoudige taal, geen boekhoudkundige termen. |
Tip 4: gebruik rol-prompting
Wijs een rol toe om het perspectief en de expertise van het model te sturen. Een “financieel controller” kijkt naar andere zaken dan een “accountant” of een “auditor”.
| Zwakke prompt | Corrigeer deze journaalboeking. |
| Sterke prompt | Neem de rol aan van een senior financieel controller: controleer deze journaalboekingen op correctheid, juiste dochteronderneming en correcte beschrijving. Geef me daarna de correcte versie van de journaalboekingen. |
Tip 5: voeg beperkingen toe
Stel limieten op lengte, toon of uitsluitingen. Zonder beperkingen krijg je een eindeloze lijst, met beperkingen precies wat je nodig hebt.
| Zwakke prompt | Lijst onze leveranciers op. |
| Sterke prompt | Lijst actieve leveranciers met aankopen boven $10.000 dit jaar. Sluit intercompany leveranciers uit. Maximaal 20 resultaten, gesorteerd op totale uitgaven in aflopende volgorde. |
Tip 6: definieer het formaat
Geef vooraf aan hoe je de output wilt ontvangen, zowel qua structuur (tabel, opsomming, stappen) als qua bestandstype (Excel, PPT, interactief dashboard). Door kolommen, sorteringen en formaat op voorhand te specificeren, sluit het antwoord direct aan op je behoeften en hoef je achteraf niets meer te herstructureren of converteren.
| Zwakke prompt | Geef me een lijst met voorraadgegevens. |
| Sterke prompt | Exporteer de voorraadniveaus per magazijn in Excel-formaat met de kolommen: Item Code, Item Name, Warehouse, Quantity On Hand, Quantity Available, Reorder Point, Preferred Vendor. Sorteer op Warehouse oplopend. |
Tip 7: laat AI je vragen stellen
Vraag het AI-model expliciet om vragen te stellen bij onduidelijkheden voor het aan de slag gaat, zeker bij complexere opdrachten. Ook in geval er belangrijke informatie ontbreekt of om hallucinaties en verzonnen informatie te voorkomen.
| Zwakke prompt | Maak een verkooporder voor klant ACME. |
| Sterke prompt | Maak een verkooporder op basis van dit PDF-bestand. Stel me verduidelijkende vragen om ervoor te zorgen dat alle gegevens correct worden ingevoerd en dat er geen belangrijke informatie ontbreekt. |
Tip 8: gebruik voorbeelden (few-shot prompting)
Geef voorbeeldoutput mee zodat het model de stijl en het formaat kan nabootsen. Twee voorbeeldregels zijn vaak genoeg om de rest consistent te genereren.
| Zwakke prompt | Maak een afsluitingschecklist. |
| Sterke prompt | Maak een volledige 10-stappen NetSuite maandafsluitingschecklist volgens deze stijl: 1. Bankrekeningen afstemmen 2. Afschrijving boeken. Voorbeeld bijgevoegd ter referentie. |
Tip 9: vraag om redenering
Laat het model stap voor stap denken bij complexe of analytische taken. Dat levert aanzienlijk minder fouten op dan wanneer het direct naar een conclusie springt.
| Zwakke prompt | Waarom is de kas lager? |
| Sterke prompt | Stap voor stap, analyseer waarom de kaspositie vorige maand is gedaald in NetSuite, met aandacht voor de timing van crediteuren, opgebouwde kosten en klantbetalingen. |
Tip 10: stap voor stap verbeteren
Je hoeft niet alles in één prompt te vangen. Start breed en verfijn daarna met extra instructies, tenzij je al precies weet wat je wilt; dan kun je meteen specifiek zijn.
| Zwakke prompt | Verbeter deze klantenlijst. |
| Sterke prompt | Verfijn deze klantenlijst: verwijder inactieve klanten (geen bestellingen in 12 maanden), voeg een kolom toe voor kredietlimietbenutting in %, en markeer klanten met achterstallige facturen ouder dan 60 dagen. |
Tot slot
De tien tips komen neer op één principe: hoe meer je het model vertelt over wat je verwacht, hoe minder je achteraf moet corrigeren. Hoe scherper je briefing, hoe bruikbaarder het resultaat.
Je hoeft geen prompting expert te worden om impact te maken. Ons advies: begin met de eerste drie tips: wees specifiek, geef context en benoem je doelgroep. Die drie alleen al zijn goed voor zo’n 70% van het kwaliteitsverschil in je output. De rest bouw je gaandeweg op, naarmate je meer ervaring krijgt en je use cases complexer worden. Prompting is tenslotte geen theorie die je bestudeert, maar een vaardigheid die je ontwikkelt door te doen.